ආපසු ගෙවීම් ප්‍රතිපත්තිය

1. ඔබ මිලදී ගන්නේ කුමක්ද

ලියාපදිංචිය සහ Free Starter පැකේජය නොමිලේ වේ. Pathuma විසින් ගෙවුම් පැකේජ — දැනට Standard සහ Pro — ද ලබා දෙයි. මේවා සතිපතා Interest සීමාවක් සහ profile boost එකක් ලබා දෙන, සක්‍රිය කළ දිනයේ සිට නියත කාලයක් (දැනට දින 30) වලංගු වන ඩිජිටල් සේවා වේ. පැකේජ ස්වයංක්‍රීයව අලුත් නොවේ. වත්මන් මිල ශ්‍රී ලංකා රුපියල් (LKR) වලින් සැමවිටම Pricing පිටුවේ දැක්වේ.

2. සියලු විකුණුම් අවසන් වේ

පැකේජ යනු සාර්ථක ගෙවීමකින් පසු වහාම සක්‍රිය වී ඔබට ලබා දෙන ඩිජිටල් සේවා වන බැවින් (බැංකු මාරුකිරීම් සඳහා, තැන්පතුව අප සත්‍යාපනය කළ විට), සියලු මිලදී ගැනීම් අවසන් වන අතර ආපසු ගෙවිය නොහැක. පැකේජයක් සක්‍රිය කළ පසු ආපසු ගෙවීම්, හුවමාරු, බැර (credits) හෝ සමානුපාතික ගැලපීම් අපි ලබා නොදෙමු, සහ භාවිතා නොකළ සතිපතා Interests ඊළඟ පැකේජයකට ගෙන යා නොහැකි අතර මුදල් බවට පරිවර්තනය ද නොවේ.

3. ආපසු ගෙවීමකට සුදුසු නොවන අවස්ථා

සීමාවකින් තොරව, පහත අවස්ථා සඳහා ආපසු ගෙවීම් ලබා ගත නොහැක:

• අදහස වෙනස් වීම, හෝ පැකේජය තවදුරටත් අවශ්‍ය නොවීම;
• ගැලපීමක්, සහකරුවෙකු හෝ කලත්‍රයෙකු සොයා නොගැනීම, නැතහොත් වෙනත් සාමාජිකයින් හෝ ඔබට ලැබෙන ප්‍රතිචාර පිළිබඳ අතෘප්තිය;
• යවා පිළිගත් නොහැකි වූ Interests (Interest එකක් පිළිගත්තත් නැතත් ඔබගේ සීමාවෙන් එක් ඒකකයක් වැය කරයි);
• භාවිතා නොකළ සතිපතා Interest සීමාව, හෝ පැකේජයක් කල් ඉකුත් වන විට ඉතිරිව ඇති කාලය;
• අපගේ නියම උල්ලංඝනය කිරීම හේතුවෙන් ඔබගේ ගිණුම අත්හිටුවීම හෝ අවසන් කිරීම;
• ඔබගේම උපාංගය, අන්තර්ජාල සම්බන්ධතාවය, හෝ ඔබ සැපයූ වැරදි තොරතුරු හේතුවෙන් ඇතිවන ගැටලු.

4. අප ආපසු ගෙවීමක් කළ හැකි අවස්ථා

පහත අවස්ථාවලදී පමණක් අපි ආපසු ගෙවීමේ ඉල්ලීමක් සමාලෝචනය කරමු:

• තාක්ෂණික දෝෂයක් හේතුවෙන් එකම පැකේජය සඳහා ඔබෙන් එක් වරකට වඩා අය කර ඇත්නම් (අනුපිටපත් අයකිරීමක්);
• ඔබගේ ගෙවීම සාර්ථක වුවද, අප පැත්තේ තහවුරු වූ පද්ධති දෝෂයක් හේතුවෙන් පැකේජය සක්‍රිය නොවී, එය සක්‍රිය කිරීමට අපට නොහැකි නම්; නැතහොත්
• බැංකු මාරු තැන්පතුවක් වැරදි ලෙස වෙන් කර වැරදි ගිණුමකට පැකේජයක් සක්‍රිය කර ඇත්නම්.

අනුමත ආපසු ගෙවීම් මුල් ගෙවීම් ක්‍රමයට ම නිකුත් කෙරේ. බැංකු මාරු ආපසු ගෙවීම් මුල් බැංකු ගිණුමට ම සිදු කෙරේ.

5. බැංකු මාරු ගෙවීම්

බැංකු මාරු ගෙවීම් සක්‍රිය වන්නේ අපගේ කණ්ඩායම තැන්පතුව සත්‍යාපනය කළ පසුව පමණි. බැංකු මාරුවක් සත්‍යාපනය කළ නොහැකි නම් හෝ ප්‍රතික්ෂේප වුවහොත්, කිසිදු පැකේජයක් සක්‍රිය නොවන අතර අප විසින් කිසිදු මුදලක් රඳවා නොගනී. ඔබ වැරදීමකින් මුදල් මාරු කර ඇත්නම්, අපට උදව් කළ හැකි වන පරිදි කරුණාකර එය ඉක්මනින් අප වෙත දන්වන්න.

6. ආපසු ගෙවීමක් ඉල්ලන ආකාරය

4 වැනි කොටස යටතේ ආපසු ගෙවීමක් ඉල්ලීමට, ගනුදෙනුවෙන් දින හතක් (7) ඇතුළත support@pathuma.lk වෙත විද්‍යුත් තැපෑලක් එවන්න; එහි ඔබගේ ලියාපදිංචි ජංගම අංකය, ඔබගේ Order ID (හෝ බැංකු මාරු සඳහා Member Number / ගෙවීම් යොමුව), ගෙවීමේ දිනය හා මුදල, සහ ගැටලුවේ විස්තරයක් ඇතුළත් කරන්න. ගනුදෙනුව සත්‍යාපනය කිරීමට අමතර තොරතුරු අපි ඉල්ලා සිටිය හැක.

7. සැකසීම

සුදුසු ඉල්ලීම් ව්‍යාපාරික දින හතක් (7) ඇතුළත සමාලෝචනය කිරීමට අපි අපේක්ෂා කරමු. ආපසු ගෙවීමක් අනුමත වූ විට, මුදල් ඔබ වෙත ළඟා වීමට ගතවන කාලය ඔබගේ බැංකුව මත රඳා පවතී. මෙම ප්‍රතිපත්තියේ කොන්දේසි සපුරා නොලන, නැතහොත් වංචනික හෝ අපයෝජනීය යැයි අප සාධාරණ ලෙස විශ්වාස කරන ඉල්ලීම් ප්‍රතික්ෂේප කිරීමේ අයිතිය අප සතුය.

8. Chargebacks (ගෙවීම් ආපසු හැරවීම්)

අයකිරීමක් වැරදි යැයි ඔබ විශ්වාස කරන්නේ නම්, කරුණාකර මුලින්ම අප හා සම්බන්ධ වන්න — අපි එය ඉක්මනින් විසඳීමට කටයුතු කරමු. මුලින්ම අප හා සම්බන්ධ නොවී chargeback එකක් හෝ ගෙවීම් ආරවුලක් ආරම්භ කිරීම ඔබගේ ගිණුම අත්හිටුවීමට හේතු විය හැකි අතර, අසාධාරණ යැයි අප විශ්වාස කරන chargebacks වලට එරෙහි වීමේ අයිතිය අප සතුය.

9. මෙම ප්‍රතිපත්තියේ වෙනස්කම්

මෙම ආපසු ගෙවීම් ප්‍රතිපත්තිය කලින් කලට යාවත්කාලීන කිරීමට අපට හැකිය. වත්මන් අනුවාදය සංශෝධිත "අවසන් වරට යාවත්කාලීන කළ" දිනයක් සමඟ සැමවිටම මෙම පිටුවේ පළ වේ.